Política de privacidad

1 – General

 Para posibilitar el uso de la web de HIDUP PETS  no es necesario ser usuario registrado de la misma, el presente aviso informa de la política de privacidad de la compañía con respecto a los datos facilitados a la misma.

Para cumplir con el deber de información que exige la normativa el usuario que nos suministre datos de carácter personal deberá estar previamente informado de que sus datos serán tratados conforme al Reglamento 2016/679 de 27 de abril y a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantías de los Derechos Digitales 3/2018 de 5 de diciembre, que dispone de los derechos que esta le otorga. 

Para atender a este deber de información se deberá atender a todos y cada uno de los puntos de los que se informa a continuación.

Con el uso de la presente web aceptas que : HIDUP PETS marca registrada por Hidup Medical S.L. con Nif: B16734972 y sede social en la Calle Torrijiano nº 23, CP 41009 de Sevilla, España, correo electrónico: soporte@hidup.io (en adelante HIDUP PETS) como titular de la web  almacene, y trate los datos personales que nos facilitas a los efectos del uso de la plataforma. Siendo la mercantil señalada la responsable de los datos. En todo caso, se informa al USUARIO que se llevan a cabo los siguientes tratamientos en función de la información facilitada, sin perjuicio de lo establecido en los distintos avisos legales de la web donde se le requiere consentimiento específico.

2. ¿Quién es el responsable de sus datos?

HIDUP MEDICAL S.L. (HIDUP PETS en adelante) con sede social en Calle Torrijiano nº 23 – 41009 Sevilla Sevilla, CIF:  B16734972 es la responsable de los datos. En todo caso, se informa al USUARIO , en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de la empresa. 

Si usted es paciente de alguno de los centros veterinarios en los que trabajamos, el responsable del tratamiento de sus datos es la entidad titular del centro que le preste atención a usted y sus mascotas.

3. ¿Qué hacemos con sus datos?

Los tratamientos, y por tanto, el uso que de los datos personales que se llevan a cabo son los siguientes:

  • Atención al cliente, para la gestión de dudas, consultas y reclamaciones de los usuarios.
  • Comunicaciones comerciales y publicidad, para la realización de comunicaciones comerciales y campañas publicitarias por distintas vías como redes sociales o televisión, así como la propia gestión de las redes sociales.
  • Analítica de la web, para revisar el correcto uso de la web, su utilización y corrección de posible errores.
  • Blanqueo de Capitales, para cumplir con la obligación legal impuesta por la Ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención de Blanqueo de Capital y de la financiación del terrorismo. 

Dada la existencia de datos especialmente protegidos, se le requerirá consentimiento expreso al momento de obtener dichos datos para ser tratados.

4. ¿Qué datos  personales tratamos de nuestros usuarios?

Los datos que se tratan , en función de los tratamientos que se llevan a cabo con los mismos, son los siguientes:

Identificación de los tratamientos de Hidup Medical

TratamientoDatos asociadosMedidas de seguridadCesión a tercerosLegitimaciónFinalidad
ClientesDe identificación:
Nombre y Apellidos

Dirección postal

Teléfonos

E-mail

Datos profesionales

Datos bancarios y económicos

Información fiscal y financiera
 
Dirección de protocolo de internet (IP)
Cifrado

Copias de seguridad

Control de Acceso
ContractualUso profesional del Portal paciente, destinado a centros médicos y veterinarios en general, destinado a la mejora de la comunicación y el acceso a la información entre el profesional y el paciente, prestando los servicios contratados.
Redes socialesIP
usuario RRSS
Mail
Copias de seguridad

Control de Acceso
Contractual
Interés legítimo
Comunicaciones vía:
Mail
Redes Sociales
Comunicaciones comercialesNombre Apellidos 

Teléfono

E-mail
Copias de seguridad

Control de acceso

Cifrado
NoInterés legítimo
Consentimiento expreso
Envío de información relevante sobre productos o servicios
Recursos humanosNombre Apellidos
 
Dni

 Edad

E-mail

Salud

Nº de CC

Estado civil

Formación
Cifrado
Copias de seguridad

Control de Acceso
ContractualGestión de la plantilla

Altas y bajas Seguridad social

Hacienda
Pago de nóminas
Analítica de la webId de usuario

cookies
Cifrado

Copias de seguridad

Control de Acceso
ContractualAnálisis del uso de la aplicación y espacio web
ProveedoresNombre y Apellidos

E-mail

Número CC

DNI

Dirección fiscal
Copias de seguridad

Control de acceso

Cifrado
ContractualGestión de proveedores

Facturación y costo
Clientes potencialesDe identificación:
Nombre y apellidos
 
Dirección postal

Teléfonos

E-mail

Dirección de protocolo de internet(IP)
Cifrado
Copias de seguridad

Control de Acceso
Consentimiento expreso

Primer contacto: interés legítimo
Información, demostración y solicitud de posibles
servicios a futuro.
Consulta webDe identificación:

Nombre y apellidos, 
RRSS
Teléfonos
E-mail
Dirección de protocolo de internet (IP)
Cifrado

Copia de seguridad

Control de acceso

No
Consentimiento expreso mediante formularioResolver las consultas que se produzcan a través de la misma

En cualquier caso, HIDUP PETS proporciona el servicio del Portal del Paciente a terceros de los que es encargado del tratamiento, y por lo que se estará a lo determinado con cada una de dichas mercantiles. El responsable de sus datos son los centros veterinarios que tienen su propia política de privacidad a las que deberá acceder para reclamar sus derechos.

5. ¿Por cuánto tiempo se almacenan los datos?

Con carácter general, almacenamos la información por el tiempo necesario para poder llevar a cabo los distintos tratamientos, y como máximo, un plazo de 2 años desde la baja del usuario, o un año de la última confirmación de interés comercial, a excepción de los datos que por obligación legal hayan de mantenerse un tiempo superior.

6. ¿A quién cedemos los datos?

Cualquier dato que sea recogido por HIDUP PETS, bajo ningún concepto, será cedido a terceras empresas, salvo los casos que a continuación se detallan:

Las actuales Redes donde se encuentra HIDUP PETS y a los que se ceden datos son las siguientes, para lo cual se está a lo determinado por las mismas:

  • El tratamiento analítico es cedido a Google Analytics para el análisis de uso de la web y la app/web de los distintos centros. El usuario puede consultar aquí el uso que hace Google del servicio o en su política de privacidad.
  • WordPress.orgHidup PETS es usuario de la plataforma de suministro y alojamiento de Blogs de WordPress, propiedad de la empresa norteamericana: Automattic, IncWordPress.org recoge información como direcciones de protocolo de Internet (IP). Sin embargo, WordPress.org no utiliza direcciones IP para identificar a sus visitantes y no divulga dicha información. Toda la información que se recopila en WordPress.org se gestionará de acuerdo con la legislación RGPD; puedes comprobarlo en su política de privacidad.

Los Datos del Servicio corresponden a la información personal que recopila o genera Google durante el aprovisionamiento y la administración de los Servicios de Cloud, y no incluye los Datos de Clientes ni los Datos de Socios. L

  • Recaptcha de google 3: Solo se  usa para combatir el spam y el abuso en Hidup Medical. Este servicio no se utiliza para ningún otro propósito. La API reCAPTCHA funciona recogiendo información de hardware y software, como datos del dispositivo y aplicaciones, y los envía a Google para que los analice. La información que se recoge sobre el uso que haces del servicio se utilizará para mejorar reCAPTCHA y para fines de seguridad general. No se usará con fines relacionados con la publicidad personalizada de Google. De acuerdo con la Sección 3(d) de los Términos del Servicio de las API de Google, aceptamos que, si utilizamos las API, somos responsable de proporcionar las notificaciones y los consentimientos necesarios para que se recojan estos datos y se compartan con Google. Al residir en la Unión Europea, tanto nosotros como los clientes de la API cumpliremos la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea. El uso que hagamos de reCAPTCHA está sujeto a limitaciones de llamadas. Google puede implementar estas limitaciones a su discreción aplicando cualquiera de los medios descritos en la sección sobre limitaciones de llamadas o en estos términos del servicio. Este servicio está sujeto a la política de privacidad y las condiciones del servicio de Google.
  • SparkPost (Message Systems, Inc.): SparkPost es un servicio de gestión de correo electrónico y de envío de mensajes prestado por Message Systems, Inc. Datos Personales recogidos: dirección de correo electrónico y distintas clases de Datos, según se especifica en la Política de Privacidad del servicio.
  • SMSAPI (LINK Mobility Poland Sp. z o.o.): es una empresa polaca con sede social en Gliwice (Polonia). Política de privacidad. LINK Mobility Poland sp. z o.o. ha implementado una Política de seguridad y conserva los datos en centros de datos protegidos de nivel III ubicados en Polonia. El administrador de los datos recogidos es LINK Mobility Poland Sp. z o.o., con sede social en Gliwice, ul. Toszecka 101, POLONIA, número de identificación fiscal (NIF): PL9691566736.

7. ¿Hacemos decisiones automatizadas?

No, actualmente HIDUP PETS no lleva a cabo decisiones automatizadas.

8. Derechos De acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, Portabilidad de los datos y Oposición.

Conforme al Reglamento General de Protección de datos y la LOPD GDD, junto con su derecho a oponerse a la automatización de decisiones, todo usuario que haya facilitado datos a HIDUP PETS tiene los siguientes derechos que puede hacer ejercer: 

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Limitación del tratamiento
  • Portabilidad de los datos
  • Oposición

El ejercicio de estos derechos deberá llevarse a cabo mediante comunicación dirigida a HIDUP PETS, ya sea a su dirección postal, indicada anteriormente al comienzo de dicha política, o a la dirección electrónica dispuesta a estos efectos (soporte@hidup.io), sin perjuicio del uso de cualquier otro medio válido en el derecho que permita cumplimentar de forma legalmente válida los requisitos para ello.

Para acreditar su identidad necesitaremos que nos facilite:

  • Nombre y apellidos del interesado; copia de su DNI, pasaporte o similar y, en su caso, de la persona que lo represente.
  • Objeto de la petición. 
  • Dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante. 
  • Documentos acreditativos de la petición formulada en el caso de que se estimen convenientes o necesarios.

9. Gestión de la información

Los datos que aporta a la Web son incluidos en nuestros tratamientos antes mencionados, así como aquellos que son cedidos, también lo hacen en el pertinente Registro de Transferencias.